İşletmenizin kritik verilerini ve operasyonlarını şansa bırakmayın. Belirlenen sürelerde müdahale, 7/24 proaktif izleme ve %99.9 uptime garantisi sunan destek paketlerimiz.
Küçük ölçekli projeler ve kritik olmayan operasyonlar için ideal başlangıç.
Kritik kurumsal sistemler, e-ticaret siteleri ve aktif iş yükleri için.
Sıfır kesinti toleranslı, devasa veri tabanları ve HA mimarileri için.
SLA (Hizmet Seviyesi Sözleşmesi), teknik desteği bir "lütuf" olmaktan çıkarıp, hukuki ve ölçülebilir bir "garantiye" dönüştürür.
Sisteminizde bir sorun oluştuğunda "Acaba ne zaman bakarlar?" stresini yaşamazsınız. Müdahale süresi sözleşmeyle sabittir.
Sorunları siz fark etmeden biz tespit ederiz. CPU darboğazı veya disk doluluğu gibi riskler önceden çözülür.
Uptime (%99.9) garantimizin altına düştüğümüz nadir durumlarda, sözleşme gereği fatura iadesi/ceza bedeli uygulanır.
Altyapınızın sağlığı, engellenen ataklar ve yapılan müdahaleler her ay düzenli olarak size raporlanır.
SLA kapsamı seçtiğiniz pakete göre değişir. Temel olarak sunucu erişilebilirliği (uptime), network sağlığı, servislerin (web, mail, veritabanı) ayakta kalması ve siber güvenlik olaylarına müdahale sürelerini kapsar. Özel yazılım hataları (kodsal buglar) genellikle standart SLA dışındadır.
Bir ay içerisinde sunucularınızın en fazla 43 dakika kapalı kalabileceği (planlı bakımlar hariç) anlamına gelir. Eğer kesinti bu süreyi aşarsa, sözleşmedeki ceza koşulları (indirim veya iade) devreye girer. Bizim HA mimarilerimizde gerçekleşen uptime oranı genellikle %99.99'dur.
SLA sözleşmelerimiz genellikle yıllık olarak yapılır. Ancak projenin büyüklüğüne ve taşıma (migration) maliyetlerine göre 6 aylık esnek deneme modelleri de sunabilmekteyiz.
Farklı bir sorunuz mu var? Ekibimize anında ulaşın.
WhatsApp'tan Sorun